Seagate 质保、退货政策和产品质保退货
有限质保期。Seagate 将根据公布的有限质保期为 Seagate 产品提供有限质保。请转至质保和替换来获取有关您的 Seagate 产品的质保期。
有限质保条款。Seagate 在质保期内提供以下有限质保：
产品在正常使用情况下可正常工作；
产品不存在材料或工艺缺陷；和
产品符合已发布的规格。
有限责任质保说明可能包含在运送给您的每个商品中。Seagate 有义务承担任何此类质保，但仅限于 Seagate 收到针对质保对象产品的全额付款之后。
缺陷产品。如果退还的产品符合本条款和 Seagate 退货政策，Seagate 将根据您的产品质保，提供功能相同（或更佳）的替换产品。Seagate 可以用经过使用、维修并符合 Seagate 检测标准的产品替换您的产品。替换产品的准备时间约为两 (2) 周，但如果没有立即可用的替换产品 ，准备时间将会延长。如果您退还给 Seagate 的产品通过了 Seagate 的质保验证流程，那么该产品将不会退还给您。您同意此类退还产品的所有权将会转移给 Seagate。
如果 Seagate 收到了不符合本条款和 Seagate 退货政策的产品，Seagate 将通过您提供给 Seagate 的联系方式通知您。只有您根据我们发送给您的通知做出书面请求，Seagate 才会把产品退还给您。若请求将产品退回，美国客户必须在通知日期起的十五 (15) 天内提供通知中要求的信息，非美国用户必须在通知日期起的三十 (30) 天内提供。对于不符合本条款和 Seagate 退货政策的退回产品或材料（包括发现退回产品为遭到篡改或仿造的产品），Seagate 保留向您收取处理和检查费用的权利。Seagate 保留在收到纂改或仿造产品时联系地方当局的权利。此外，对于之前曾将不符合本条款的产品或材料退回给 Seagate 的客户，Seagate 保留拒绝来自这些客户 RMA 请求的权利，并且有权废弃或销毁这些客户退回的产品。
如果您希望 Seagate 退还产品，请提供您的承运商账号（UPS、FedEx 等）。Seagate 会安排将产品退回至指定地点，以便您安排回寄，费用由您自行承担。根据您的位置，您可能会需要安排从承运商处提取产品。如果 Seagate 在上述指定时间内没有收到您的书面产品退回请求和预付的适用运费和处理费用，Seagate 将认为您准备放弃不合规的产品，并将代您销毁。在此种情况下，您将被视为放弃所有针对已放弃产品向 Seagate 做出的索赔。所有已退还的产品都将标记为“无效”，以避免其被重新提交进行质保；我们还将移除所有未授权的序列号标签。
软件质保。如果任何产品中包含受单独的软件许可协议约束的软件，则该软件在本条款项下不享受质保，有关该软件的质保事宜列于单独的软件许可协议中。
质保的不可转让性。本条款中的质保仅适用于您自身，不得将其分配或转让。
质保范围例外。本条款中的质保不涵盖由以下原因导致的问题 (a) 事故、滥用、疏忽、撞击、静电放电、消磁、超过产品规格限制的温度或湿度标准；(b) 不当安装、操作、维护或改装；(c) 违反使用手册说明的误用；(d) 密码丢失；或 (e) 其他设备引起的故障。如产品退还时，标签已被撕毁、损坏或篡改，或对产品进行了任何改造（包括未经授权拆除组件或外罩），则本条款中的质保无效。
免责声明。Seagate 不会作出任何明示或暗示的其他陈述或保证，也不对本条款项下提供的产品的性能、处理方式或交易作出陈述或保证。Seagate 不提供暗示保证，包括有关适销性、特定用途适用性，以及未侵权的暗示保证。
不存在其他补救措施。本条款中的质保、免责声明和除外条文已反映在产品价格中。本条中的补救措施是您获得的独有补救措施，同时是 Seagate 就缺陷产品承担的全部责任。如 Seagate 无法替换或更换缺陷产品，或无法为您提供信用证，或者，如本条款中的质保未能达到其基本目的，您基于合同、侵权或以其他方式获得的独有的补救措施以及 Seagate 的唯一责任是由 Seagate 支付实际损失，金额不超过您就缺陷产品已支付的款项。
质保修改。Seagate 可随时修改此有限质保；但修改后的有限质保仅适用于在该修改稿生效后购买的产品。
退货授权。您必须首先获得退货授权，方可将缺陷产品退还给 Seagate。若要获得退货授权，您必须遵循 Seagate 届时生效的条款和条件以及 Seagate 退货政策中的退货流程。对于不符合 Seagate 退货政策和本条款的退货，Seagate 有权不予受理。
高级替换。如果 Seagate 提供高级替换服务，则您必须在创建高级替换订单后的 25 天内将产品退回我们的仓库。如果产品未能在 25 天内退还至我们的仓库，我们将根据容量计算比例费率，并将账目记到您的信用卡或借记卡上（“资产回收费用”）。如果您在资产回收费用被计算出并记到您的账户之后 15 天内，将产品返还至 Seagate，则将获得资产回收费用的部分或全额退款，具体数额由 Seagate 决定。如果由于您的账户余额不足或信用卡额度限制而无法支付资产回收费用，由此引起的账户透支或其它费用，Seagate 概不负责。如果 Seagate 未能收到全额资产回收费用，您将无法继续享受高级替换服务。加拿大客户注意：Seagate 将收取额外的费用用于 GST 和 HST（以及适用 PST 的地区）补偿，支付的费用与 Seagate 向加拿大进口货物以及为加拿大客户支付的费用有关。您应确保 Seagate 在给予退货授权之日起的 30 天内收到您的退货产品。
对存储的数据不承担责任。您负责保存或备份退还给 Seagate 的产品中包含的数据。Seagate 不对存储的数据负责，也不承担由于此类数据的损坏或丢失所引起的责任。为了保护您数据中的隐私和其他重要内容，在将您的硬盘退还给 Seagate 之前，请删除硬盘上的所有数据，或删除尽可能多的数据。您将产品退还给 Seagate，即视为同意 Seagate 退货政策中规定的 Seagate 退货流程，包括将您的数据传输到数据保护等级与您所属国家不同的国家/地区，还可能删除数据。关于 Seagate 维修产品所用流程的更多信息，请参阅退回产品的数据清除流程。
不得退还改造过的产品。如果您或您的客户/最终用户在产品上使用非标准面板、非标准侧轨，或留有胶带、标签、永久性标记或其他残留物（统称为“改造”），Seagate 不接受该等产品的退货。您应当在去除所有修改后，以标准配置退还所有产品。
地区退货中心。您应将所有产品退还到您所在地区的 Seagate 退货中心。请访问 www.seagate.com/support/service-centers 来获取您所在地区的 Seagate 服务中心列表。
退还到错误的退货中心。Seagate 没有义务为退还到错误的退货中心的产品提供质保服务。请参照 Seagate 就您退还的产品而发送给您的退货授权确认书中列明的 Seagate 退货地点的地址。
替换和更换。如果 Seagate 为缺陷产品提供替换或更换后的产品，Seagate 将以 CPT 目的地 (Incoterms 2020) 的方式向您交付替换或更换后的产品，但不承担通关费、关税和税费。Seagate 会在初始有限质保期的剩余期间或 90 天（以较长者为准）内为替换或更换后的产品提供相同的有限质保。
检查和测试。Seagate 可能检查和测试退还的产品，以确定它们是否有资格获得质保。如果 (a) 产品不属于缺陷产品；(b) 产品在质保期满后退还；(c) 产品已损坏或被篡改；(d) 退还的产品不属于 Seagate 制造或最初出售的产品；(e) 产品受本条款中规定的任何其他例外或除外规定的约束，Seagate 可能拒绝提供质保。如果退还的产品不符合本条款中的质保范围，Seagate 可能取消已同意的退货要求，除了产生的任何其他费用或维修费，还会向您收取每单位 50 美元的测试和手续费用。Seagate 可自行处置退还的产品，也可通过运费到付的方式将其退还给您。
Seagate 将对退还的产品进行外观、机械和功能测试验证所有质保请求，以保证其符合 Seagate 退货政策和 Seagate 质保无效清单。请参考随产品提供的质保说明和 Seagate 退货政策，了解更多信息。请参考 Seagate 质保无效清单，将其作为帮助资料，了解可能影响质保请求状态的其他因素的指南。如需与产品退货有关的其它帮助，请参阅质保和更换帮助。请注意，以下情况将导致质保请求被拒：
产品被篡改或滥用。如果产品跌落、受到震动、处理不当、受到不当操作、经过修改或内部或外部受损，则不符合质保服务条件。
电气过载。产品承受不当电压或电流，不享受质保服务。
包装不当。请参阅包装与邮寄运送指南，了解在将产品退还给 Seagate 之前，如何正确包装您的产品。
质保过期、到期或无效。请参阅质保有效期，确定产品的质保状态。
未发现故障。在退还产品之前，您可以使用 Seagate 的 SeaTools 诊断工具确定硬盘产品的状态，查看其是否符合质保退货条件。
- 仿造产品或产品因盗窃或其他原因丢失。
